Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

Zahnarztpraxis Reuleke & Kollegen
Kurländer Weg 5
30419 Hannover

Vertreten durch: Tobias Reuleke
Telefon: 0511 / 780109
E-Mail: praxis@reuleke-kollegen.de

2. Betrieblicher Datenschutzbeauftragter

Wir haben für unsere Praxis einen betrieblichen Datenschutzbeauftragten bestellt. Sie erreichen ihn bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten sowie zur Ausübung Ihrer Rechte unter:

Zahnarztpraxis Reuleke & Kollegen
– Datenschutzbeauftragter –
Kurländer Weg 5
30419 Hannover
E-Mail: datenschutz@reuleke-kollegen.de

3. Allgemeines zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten unserer Nutzer grundsätzlich nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website sowie unserer Inhalte und Leistungen erforderlich ist. Die Verarbeitung erfolgt regelmäßig nur nach Einwilligung des Nutzers (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), zur Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) oder auf Grundlage unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

4. Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben uns gegenüber folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten:

• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)

Haben Sie in die Verarbeitung eingewilligt, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.

Ihnen steht zudem ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde zu. Zuständig ist:

Die Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen
Prinzenstraße 5
30159 Hannover

5. Hosting und Server-Logfiles

Unsere Website wird bei der Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, gehostet. Die Server stehen in Deutschland. Mit dem Anbieter haben wir einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen.

Bei jedem Aufruf unserer Website erfasst der Server automatisch Informationen, die Ihr Browser übermittelt, und speichert diese in sogenannten Server-Logfiles. Dies sind insbesondere:

• anonymisierte bzw. gekürzte IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• aufgerufene Seite / Name der abgerufenen Datei
• übertragene Datenmenge und Meldung über erfolgreichen Abruf
• verwendeter Browsertyp und Betriebssystem
• Referrer-URL (zuvor besuchte Seite)

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) an einem technisch fehlerfreien und sicheren Betrieb der Website. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen oder eine Identifizierung einzelner Personen findet nicht statt.

6. SSL-/TLS-Verschlüsselung

Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen eine SSL-/TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://“ auf „https://“ wechselt. Dadurch können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.

7. Cookies und Einwilligung

Technisch notwendige Speicherungen nehmen wir ohne gesonderte Einwilligung vor. Analyse-Cookies (Google Analytics, siehe Abschnitt 8) sowie Marketing-Cookies (Google Ads, siehe Abschnitt 9) setzen wir ausschließlich nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung in die jeweilige Kategorie; ohne Einwilligung werden keine Cookies gesetzt und Sie werden nicht wiedererkannt. Wir verwenden den Google Consent Mode im erweiterten Modus: Ohne Ihre Einwilligung übermittelt der Google-Tag lediglich anonyme, cookielose Signale ohne individuelle Kennungen (kein Cookie, keine Profilbildung), aus denen Google ausschließlich aggregierte, nicht personenbezogene Statistiken modelliert. Erst mit Ihrer Einwilligung findet eine vollständige, cookiebasierte Messung statt. Für die Speicherung Ihrer Cookie-Einwilligung selbst verwenden wir den lokalen Speicher Ihres Browsers (localStorage); dabei werden keine Daten an uns oder Dritte übertragen.

Inhalte externer Anbieter (z. B. die Kartendarstellung von Google Maps) werden erst geladen, nachdem Sie über unseren Cookie-Hinweis aktiv Ihre Einwilligung erteilt haben. Diese Einwilligung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 Abs. 1 TDDDG. Sie können Ihre Auswahl jederzeit über die Cookie-Einstellungen ändern oder widerrufen.

8. Google Analytics 4

Sofern Sie eingewilligt haben, nutzen wir Google Analytics 4, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Google Analytics verwendet Cookies, die eine Analyse der Nutzung unserer Website ermöglichen (z. B. aufgerufene Seiten, Verweildauer, Klicks auf den Termin-Button). Die so erzeugten Informationen werden an Server von Google übertragen und dort gespeichert.

Wir setzen Google Analytics mit dem Google Consent Mode im erweiterten Modus ein: Ohne Ihre Einwilligung werden keine Analyse-Cookies gesetzt und Sie werden nicht wiedererkannt; der Google-Tag übermittelt in diesem Fall lediglich anonyme, cookielose Signale ohne individuelle Kennungen, aus denen Google ausschließlich aggregierte, nicht personenbezogene Statistiken modelliert. Erst mit Ihrer Einwilligung erfolgt die vollständige, cookiebasierte Analyse. Google Analytics 4 speichert keine vollständigen IP-Adressen; die IP-Adresse wird ausschließlich zur groben Standortbestimmung verwendet und nicht dauerhaft protokolliert.

Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 Abs. 1 TDDDG). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Mit Google besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Dabei kann es zu einer Übermittlung von Daten in die USA kommen; Google ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert, ergänzend bestehen Standardvertragsklauseln. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: https://policies.google.com/privacy.

9. Google Ads (Conversion-Tracking)

Sofern Sie eingewilligt haben, nutzen wir Google Ads, einen Online-Werbedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Google Ads ermöglicht es uns, den Erfolg unserer Anzeigen zu messen: Wenn Sie über eine unserer Anzeigen auf unsere Website gelangen und dort eine für uns relevante Handlung ausführen (z. B. einen Termin-Button anklicken oder uns anrufen), erkennt Google diese Handlung als sogenannte Conversion.

Zu diesem Zweck setzt Google Ads Cookies (z. B. _gcl_au) und verarbeitet eine Klick-Kennung (Google Click Identifier, „gclid"), um den Anzeigenklick der Conversion zuzuordnen. Wir erhalten dabei lediglich aggregierte, nicht auf einzelne Personen zurückführbare Statistiken darüber, wie viele Nutzer nach dem Klick auf eine Anzeige eine bestimmte Handlung ausgeführt haben.

Google Ads wird mit dem Google Consent Mode im erweiterten Modus eingesetzt: Ohne Ihre Einwilligung in die Kategorie „Marketing" werden keine Marketing-Cookies gesetzt und keine Klick-Kennungen ausgewertet (die Klick-Kennung wird redigiert); der Google-Tag übermittelt in diesem Fall lediglich anonyme, cookielose Signale, aus denen Google ausschließlich aggregierte, nicht personenbezogene Conversion-Statistiken modelliert. Erst mit Ihrer Einwilligung erfolgt die vollständige, cookiebasierte Conversion-Messung. Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 Abs. 1 TDDDG). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Dabei kann es zu einer Übermittlung von Daten in die USA kommen; Google ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert, ergänzend bestehen Standardvertragsklauseln. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: https://policies.google.com/privacy.

10. Google Maps

Zur Darstellung unseres Standorts binden wir den Kartendienst Google Maps ein. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Die Karte wird erst nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung geladen. Erst dann stellt Ihr Browser eine Verbindung zu den Servern von Google her, wobei Ihre IP-Adresse und ggf. weitere Nutzungsdaten an Google übermittelt werden. Hierbei kann es auch zu einer Übermittlung in die USA kommen. Google ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert; ergänzend bestehen Standardvertragsklauseln.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: https://policies.google.com/privacy.

11. Online-Terminbuchung (Doctolib)

Für die Online-Terminvereinbarung nutzen wir den Dienst Doctolib der Doctolib GmbH, Mehringdamm 51, 10961 Berlin. Die Buchung ist nicht unmittelbar in unsere Website eingebunden: Wenn Sie auf einen Termin-Button klicken, werden Sie auf die externe Plattform von Doctolib weitergeleitet.

Für die dort vorgenommene Verarbeitung Ihrer Daten ist Doctolib verantwortlich. Es gelten die Datenschutzbestimmungen von Doctolib: https://www.doctolib.de/terms/agreement. An die in den Links enthaltenen Parameter (UTM) sind keine personenbezogenen Daten geknüpft; sie dienen lediglich der anonymen Auswertung, über welche Unterseite die Buchung angestoßen wurde.

12. Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per Telefon, E-Mail oder über das Kontaktformular kontaktieren, werden die von Ihnen mitgeteilten Daten (z. B. Name, Kontaktdaten und der Inhalt Ihrer Anfrage) zur Bearbeitung Ihres Anliegens gespeichert und verarbeitet.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Anbahnung oder Erfüllung eines Behandlungsvertrags zusammenhängt, im Übrigen unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung Ihrer Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) bzw. Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Die übermittelten Daten werden per E-Mail an unsere Praxis weitergeleitet und auf Servern in Deutschland verarbeitet. Wir löschen die Daten, sobald sie für die Erreichung des Zwecks nicht mehr erforderlich sind, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen. Bitte übermitteln Sie über das Kontaktformular keine sensiblen Gesundheitsdaten.

13. Google Search Console

Wir nutzen die Google Search Console, um die technische Auffindbarkeit unserer Website in Suchmaschinen zu überwachen und zu verbessern. Die Search Console wertet ausschließlich aggregierte, nicht personenbezogene Daten zum Suchverhalten (z. B. Suchanfragen, Klicks, Positionen) aus und setzt hierfür keine Cookies bei den Besuchern unserer Website. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer optimierten Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

14. Schriftarten

Zur einheitlichen Darstellung von Schriften verwenden wir lokal auf unserem Server gespeicherte Schriftarten. Eine Verbindung zu Servern Dritter (etwa Google Fonts) findet dabei nicht statt; es werden keine Daten an Dritte übertragen.

15. Datenübermittlung in Drittländer

Soweit im Rahmen der oben genannten Dienste Daten in Länder außerhalb der Europäischen Union (insbesondere die USA) übermittelt werden, erfolgt dies nur auf Grundlage Ihrer Einwilligung sowie unter Beachtung geeigneter Garantien (EU-US Data Privacy Framework, Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 DSGVO). In den USA besteht kein mit der EU vergleichbares Datenschutzniveau; insbesondere können US-Behörden unter bestimmten Voraussetzungen auf Daten zugreifen.

16. Cookielose Reichweiten- und Klickmessung

Zur anonymen Erfolgsmessung erfassen wir, wie häufig und von welcher Unterseite aus bestimmte Schaltflächen genutzt werden (z. B. „Termin buchen" sowie Telefon- und E-Mail-Links). Dabei werden ausschließlich aggregierte Angaben auf unserem eigenen Server gespeichert: Datum, Uhrzeit, die aufgerufene Unterseite und die Art der Schaltfläche.

Es werden hierfür keine Cookies gesetzt, keine IP-Adressen gespeichert und keine Profile gebildet; ein Rückschluss auf einzelne Personen ist nicht möglich, und es findet keine Übermittlung an Dritte statt. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer statistischen Auswertung der Websitenutzung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

17. Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig. Durch die Weiterentwicklung unserer Website oder aufgrund geänderter gesetzlicher bzw. behördlicher Vorgaben kann es notwendig werden, diese Datenschutzerklärung anzupassen.